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紀斌斌:奉獻電力事業 光明照亮萬家

奉獻電力事業 光明照亮萬家

——記南通市勞模紀斌斌

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一臉謙和的微笑,一個忙碌的身影,一顆赤誠的心。在營銷戰線上工作24年的紀斌斌,一直將“為政府分憂、為客戶解難、為民生服務”作為工作的出發點和著力點,一步一個腳印,在平凡的崗位上默默耕耘、扎實工作,留下一串串閃光的足跡。

愛崗敬業 不斷創新

“現在我們遇到用電問題直接給客戶經理發個微信、打個電話就能解決。一般業務辦理不用自己跑營業廳,客戶經理直接上門為我們服務,比以前方便多了。”日前,家住西郊社區的市民顧先生高興地說道。

據了解,為徹底打破“客戶不識電工,電工不識客戶”的局面,讓各低壓客戶經理對所轄區域內客戶的基本情況了如指掌,讓客戶了解涉電法律法規,理解供電工作,市供電公司首創《低壓客戶經理制度實施方案》,并于今年3月1日正式實施。而該方案的正式出臺,離不開市供電公司營銷部主任紀斌斌的出謀劃策。

據了解,自1993年參加工作至今,紀斌斌不斷完善和提高自己,腳踏實地投入到工作中,努力提高自己的工作能力和工作質量。他深入了解地方經濟社會發展和社會各界對供電企業的期望和要求,在營銷部制定了《一次性告知制度》《服務承諾制》《首問負責制》《限時辦結制》《責任追究制》共5項制度,建立了電力綠色通道和重大項目供電服務工作機制,暢通了電力咨詢、訴求、服務渠道,將服務前移,主動當好黨委政府“電參謀”。他設立大客戶經理主動對接重大項目用電需求服務平臺,提前做好供電方案謀劃和服務準備工作,有效助推重點項目落地如皋

優質服務 成效顯著

“高質量的優質服務,源自發自內心為客戶提供貼心服務,源自所具備的精湛服務技能。”紀斌斌是這樣說的,也是這樣做的。

為更好地做好服務,紀斌斌組建專家隊伍,從電費支出、節能減排、功率因數、設備選型、用電安全等方面為客戶做好全方位用電診斷,從專業的角度,對客戶的需求、所面臨的問題給予專業服務,并提出相關改進意見,主動當好企業客戶的“電顧問”。他在2016年累計完成1421戶“5A級電力客戶”安全性評價工作,協助客戶及時發現整改用電安全隱患;從提升用電能效、優化用電結構等方面,動員部門人員對1414家企業進行電力體檢,免費提供優化用電建議書,累計為客戶節約電費約960萬元。

同時,針對城區線損合格率低的現狀,結合管理中出現的難題,紀斌斌率領團隊不懈鉆研,迎難而上。在他的帶動下,營銷部分析出影響線損率的主要因素,并從中找出相應的改進措施,全面提高線損管理水平。短短半年時間,將城區線損合格率從45%提升到97.5%,為公司挽回經濟損失約1400萬元。他關注民生用電項目,主動當好居民客戶“電保姆”。針對老小區表箱故障頻發的問題,積極向省電力公司爭取資金,組織施工力量集中改造,累計投入資金4710萬元,完成城區所有老小區電表箱改造工作,為10萬多戶居民安全、優質用電提供了保障。

清正廉潔 作風過硬

在一些重大項目、重要客戶用電方案的制定和把關上,紀斌斌總是充分考慮最佳方案,以最短時間確保項目實施到位。同時,紀斌斌也面臨著社會上形形色色的誘惑,但他總能經得起考驗。紀斌斌說:“作為一名黨員,我必須嚴格要求自己,同時,作為營銷部黨支部副書記,我也要時時刻刻以身作則,帶領我的團隊不斷前行。”

紀斌斌用實際行動彰顯了新時代電力人的工匠精神。一分耕耘一分收獲,他先后榮獲全國社區志愿者先進個人、江蘇省電力公司優質服務十佳個人、南通市十佳志愿者、南通供電公司優質服務標兵,多次被如皋市供電公司表彰為突出貢獻獎和企業標兵。他所帶領的營銷團隊連續三年獲得省電力公司營銷管理同業對標管理標桿;2016年對標工作獲得全省51家縣公司營銷管理標桿第二名。□記 者吳環宇 通訊員嚴文藻

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責任編輯:鄧天偉
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