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葛昌蓮(女)江蘇順豐通訊服務有限公司客服代表

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葛昌蓮(女)江蘇順豐通訊服務有限公司客服代表

初進順豐,葛昌蓮做的是一名輸單員,由于有質量監測員的基礎,短短幾天時間,她便熟悉的掌握了工作要領。2014年轉入客服崗位后,很快她就從一名客服菜鳥很快成為了一名老手。面對客戶的種種問題,她總能輕松的找到解決方式,分分鐘化解。小組組長也多次讓她將自己的優秀經驗進行分享。該員工始終以工作為第一位,積極申請加班,主動服務客戶,在整體團隊中樹立起了非常好的表率作用。年度考核被評為“百佳客服”、“服務明星”雙重大獎。在公司推行以老帶新活動中她發現現在的90后大多心浮氣躁,遇到一點事情就自暴自棄,她便趁中午休息的時間與小徒弟進行談心,并將自己遇到一些問題時的心態及解決方式與徒弟進行溝通,最后無論從人均還是服務質量這兩大重要考核項目一直都處于全組第一名,她也毋庸置疑的獲得了最佳師傅的榮譽稱號。

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責任編輯:鄧天偉
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